Condicions generals
Entrada d’animals de companyia
No es permet l’entrada d’animals de companyia. No obstant això, a prop del resort, hi ha alguns hotels especialitzats a cuidar animals, on és possible deixar-los durant l’estada. L’hotel no té cap conveni amb aquestes empreses.
Allotjament de nens i adolescents
No hi ha una exigència d’edat mínima per allotjar-se a l’hotel, però és obligatori l’acompanyament dels pares o tutors legals en cas que hi hagi menors d’edat.
Si hi ha la presència de menors d’edat desacompanyats dels pares o tutors legals, cal presentar una autorització dels representants legals del menor, degudament autenticada davant de notari en el moment del check-in.
Llei 8069/90 Art. 82, “És prohibida l’estada de nens o adolescents en hotels, motels, pensions o establiments similars, tret que estiguin autoritzats o acompanyats pels pares o pel tutor.”
Entrada de visitants
L’entrada de visitants dels hostes a l’hotel es permet segons disponibilitat i està restringida a les zones comunes. Cal fer un registre a la recepció i està subjecte al pagament d’una taxa de consum (consulta les condicions i els preus directament amb la recepció).
Fumadors
No es permet fumar a les zones comunes ni a les habitacions de l’hotel, tal com estableix la llei.
Llei Antitabac núm. 12.546/2011 – «És prohibit fumar en llocs, públics o privats, totalment o parcialment tancats, a tot el país. La llei també s’aplica a les zones comunes de comunitats de veïns, hotels i clubs.»
Check-in i check-out
L’horari de check-in és a partir de les 15 h. L’horari de check-out és fins a les 12 h.
Condicions de reserva
Tarifes i cancel·lació
Tarifa reemborsable – tarifa que permet la cancel·lació fins a 3 (tres) dies abans del check-in, en determinades circumstàncies. Després d’aquest termini, no serà possible fer cap modificació i/o cancel·lació de la reserva. Les condicions de cancel·lació es poden consultar durant la realització de la teva reserva.
Tarifa no reemborsable – tarifa promocional en què no es permet la cancel·lació i/o modificació de la reserva. Cal el prepagament de l’import total. Les condicions d’aquesta tarifa es poden consultar durant la realització de la teva reserva.
Reemborsament per sortida anticipada
La sortida anticipada no dóna dret a la devolució d’imports, ja que el termini màxim per a la cancel·lació és de 7 (set) dies, a comptar des de l’adquisició del servei, tal com preveu l’art. 49 del Codi de Defensa del Consumidor. En aquest sentit, sota cap concepte hi haurà devolució d’imports prepagats, atès que la sortida anticipada comporta l’aplicació d’una multa. El cobrament d’aquesta multa està emparat en l’art. 20 del Decret 7.381/2010.
Garantia d’allotjament
En el moment del check-in es demanaran les dades de la targeta de crèdit per garantir les despeses relacionades amb extres diversos.
Allotjament de nens
Els nens de 3 (tres) a 12 (dotze) anys paguen un suplement, l’import del qual varia segons el tipus de pensió reservada. A partir dels 13 anys, s’aplicarà el preu complet d’un adult.
Formes de pagament
Transferència bancària – Per fer efectiva la reserva, és imprescindible presentar el comprovant de la transacció financera enviat a la central de reserves amb, almenys, 24 h d’antelació a la data d’arribada.
PIX – Per fer efectiva la reserva, és imprescindible presentar el comprovant de la transacció financera enviat a la central de reserves amb, almenys, 24 h d’antelació a la data d’arribada.
Targeta de crèdit – El pagament fraccionat amb targeta de crèdit fins a 10 vegades amb Elo, Visa o Master i fins a 3 vegades amb la resta de targetes (quota mínima 50,00 R$). No acceptem targetes de tercers.